Незалежно від умов гарантії, які дають постачальники на всі меблі для дому, покупець має право на гарантію не менше 18 місяців з моменту покупки.
Гарантія на меблі, придбані в інтернет-магазині МегаМакс
Гарантійний ремонт – це усунення недоліків та несправностей Вироби, викликані дефектами виробництва або матеріалів, що включає заміну несправних частин та пов'язану з цим роботу під час гарантійного терміну.
Гарантія поширюється на недоліки (дефекти) Вироби, що виникли з вини виробника. Рішення щодо прийняття або неприйняття Виробу на гарантійний ремонт приймається Продавцем при первинному огляді Виробу, за необхідності після проведення експертизи. Виробничі дефекти, які можуть бути виявлені під час гарантійного терміну експлуатації, будуть усунуті безкоштовно протягом 30 календарних днів з моменту передачі Виробу на гарантійний ремонт.
У разі потреби замовлення запчастин до Виробу у виробника термін гарантійного ремонту збільшується на час їх доставки. Гарантійний термін збільшується на термін перебування Виробу у ремонті.
Умови гарантії
• Термін гарантії Виробу — 18 місяців для меблів, які експлуатуються в житлових приміщеннях, 12 місяців для меблів, які експлуатуються в офісних приміщеннях, якщо інше не обумовлено гарантійними документами. Гарантійний термін починається з моменту доставки та отримання Покупцем Виробу у місце призначення відповідно до замовлення.
• Гарантійне обслуговування включає проведення ремонтних робіт та заміну дефектних частин Виробів. Термін гарантії у такому разі продовжується на час знаходження виробу у ремонті.
• Термін служби Виробу – 8 років, якщо інше не обумовлено гарантійними документами виробника.
• Недоліки Виробів, виявлені протягом гарантійного терміну та вироби, що виникли з вини виробника, будуть безкоштовно усунені Продавцем.
• Претензії щодо зовнішнього вигляду Виробу, некомплекту, а також невідповідності замовлення приймаються лише безпосередньо при отриманні Виробу. Надалі такі претензії не приймаються, всі роботи здійснюються лише за рахунок Покупця.
• Гарантійне обслуговування включає проведення ремонтних робіт і заміну дефектних частин Виробу.
Гарантійне обслуговування не проводиться у разі:
• закінчення гарантійного терміну;
• невиконання умов експлуатації;
• наявності на Виробі механічних пошкоджень;
• порушень інструкції з експлуатації меблів;
• перевищення допустимих навантажень на механізм трансформації;
• заподіяння шкоди Виробу або його втрати внаслідок обставин непереборної сили (стихія, пожежа, повінь, нещасні випадки тощо);
• заподіяння шкоди Виробу внаслідок навмисних чи помилкових дій Покупця, третіх осіб;
• заподіяння шкоди Виробу, спричиненому потраплянням усередину або на поверхню Виробу сторонніх предметів, рідин, тварин, комах тощо;
• наявності слідів стороннього втручання у Виріб, ремонту Виробу самостійно або організаціями, підприємствами чи приватними особами, які не уповноважені на це Продавцем;
• нанесення Виробу шкоди внаслідок внесення змін до його конструкції;
• використання Виробу у виробничих цілях;
• за відсутності чітко заповненого гарантійного талона та документів Продавця про відвантаження Виробу Покупцю або наявності у гарантійному талоні змін та доповнень, зроблених не Продавцем.
Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок неправильного зберігання або експлуатації.
• транспортного шлюбу внаслідок самостійної доставки товару Покупцем;
• шлюбу при складанні чи монтажі внаслідок самостійного проведення Покупцем або неуповноваженими Продавцем третіми особами зазначених робіт;
• шлюбу внаслідок порушення правил експлуатації Виробу або його нецільового використання;
• забруднення;
• розриву тканини та поломки від навантажень, не передбачених стандартом та нормативно-правовими актами України.
Гарантія не поширюється на оббивку та чохли м'яких меблів, виконаних у тканині Покупця.
Дефектами меблів не є:
• незначні відмінності у відтінках та фактурі оббивних тканин та шкір;
• незначні відмінності у відтінках кольору та відмінність малюнка лакофарбового покриття (декору);
• легкі складки на облицювальному матеріалі м'яких елементів, що виникають після зняття навантажень і зникають після легкого розгладження рукою;
• відхилення від габаритних розмірів ±2-3 см на один Виріб (згідно з ГОСТ 19917-93);
• дрібні волосяні тріщини («ефект розтріскування»), потертість меблевого покриття з натуральної шкіри, що виникли в процесі експлуатації меблів.
Продавець не несе відповідальності за мету, спосіб та порядок використання Виробу та не відповідає за можливу шкоду, прямо чи опосередковано нанесену Виробом.
Обмін та повернення товару
Ви маєте право обміняти або повернути куплений у нас товар упродовж 14 днів з наступного дня після його фактичного отримання.
При цьому нагадуємо, що згідно з чинним законодавством товар підлягає обміну або поверненню, якщо:
• він новий, тобто не був у використанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей та інших ушкоджень;
• збережено його товарний вигляд;
• цілістю упаковка товару та всі її компоненти;
• збережено комплектацію товару, ярлики, інструкції та заводське маркування;
• є документ, що підтверджує факт придбання та оплати товару (наприклад, товарний чек/накладна).
Для повернення коштів споживач повинен мати при собі документ, що посвідчує особу (паспорт). Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві не пізніше ніж протягом 7 днів.
Увага! Доставка товару у разі обміну товару або його повернення здійснюється Покупцем власним коштом.
ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІНУ не підлягають:
• товари, що були у вжитку та мають сліди використання, ознаки монтажу/складання тощо;
• товари з порушеною упаковкою або її компонентами, у т.ч. матраци (без упаковки/з порушеною упаковкою або ті, що були у вжитку);
• товари, які втратили товарний вигляд, у яких порушено комплектацію, ярлики, маркування та ін.;
• товари, що входять до переліку товарів відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, наприклад, тюлегардинні та мереживні полотна, постільна білизна, інші товари;
• товари, які виготовлялися під індивідуальне замовлення та/або за зразками (ескізами) Покупця, у тому числі товар, який має індивідуально певні властивості, а саме: нестандартні розміри, зовнішній вигляд, конструкцію, доповнення зовнішніми деталями (кишенями, ручками тощо) .), тканини які були обрані Покупцем перед замовленням;
• знижені в ціні товари.
Здійснюючи свою діяльність, ми керуємося чинним законодавством України, а саме: Цивільним кодексом України, Законом України „Про захист прав споживачів”, Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 „Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів”» , Правилами роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затвердженими наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 № 104, Постановою Кабінету Міністрів України від 16.05.94 №313 «Про затвердження правил побутового обслуговування населення» та ін. Тому зазначені умови не обмежують законні права чинним законодавством України.
