FAQ

ЩО РОБИТИ, якщо товар не підійшов ЗА ФОРМОЮ, КОЛЬОРУ АБО РОЗМІРОМ І ІНШІ ПРИЧИНИ?

Протягом 14 днів від дати придбання товару (не рахуючи дати придбання) - Ви можете товар, який не використовувався, збережено товарний вигляд і споживчі властивості, і відсутня в переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню: Обміняти на аналогічний без перерахунку вартості Обміняти на будь-який інший з відповідним перерахуванням вартості Повернути і отримати сплачені за нього кошти Як оцінити збереження товарного вигляду: При хорошому освітленні, без застосування спеціальних засобів, на товарі не повинно бути видимих слідів п льзованія у вигляді дрібних подряпин, потертостей, а тим більше відколів, вм'ятин або тріщин. Найпростіше оцінити збережений чи товарний вигляд, відповівши собі на питання: «Купив би я цей товар в такому вигляді, як новий?"

ЯКА ГАРАНТІЯ У МОГО ТОВАРУ?

Гарантійний термін товару обчислюється з дня його продажу. Він зазвичай вказаний в експлуатаційному документі на товар (гарантійному талоні, технічному паспорті, етикетці або в іншому документі, що додається до товару). На сайті виробника Вашого товару

Чи здійснюєте Ви доставку до квартири і підйом на поверх?

Будь ласка, зверніть увагу, що адресна доставка здійснюється до входу в будівлю.
Товари з розділу «Побутова техніка і інтер'єр», великогабаритні товари з розділів "Фітнес", і "Дитячий світ" (тренажери, дитячі ліжечка, дитячі меблі, матраци і т. Д.) Доставляються до квартири.
Вартість ручного занесення в квартиру залежить від: габаритів техніки, складності підйому і наявності ліфта (куди товар поміщається в упаковці).

Чи можливо купити товар в розстрочку?

На жаль, в даний момент можливості купувати товари в розстрочку немає.
Ви можете оформити замовлення на товар, який Вас, доступний у нас на сайті, в кредит
Також, якщо Ви є клієнтом ПриватБанку, ми можемо запропонувати Вам розглянути варіант оформлення замовлення за допомогою послуг «Миттєва розстрочка» і «Оплата частинами»

Сборка мебели осуществляется в день доставки моего заказа? Кому оплачивать сборку? Могу ли я сам назначить день и время доставки?

Сборка мебели осуществляется в тот же день. С клиентом связывается сборщик и договаривается об максимально удобном времени в этот или иной день. Сборка оплачивается экспедиторам при приеме товара. Если товар доставлен на склад, то с Вами связывается наш отдел логистики для согласования максимально удобного для Вас времени.

Могу ли я проверить комплектацию своего заказа в момент доставки и только после этого оплатить?

Вы не просто можете, Вы должны проверить товар и его комплектацию! Экспедитор будет ждать и после Вашей оплаты, отдаст Вам накладную и гарантийный талон.

Если я сделаю предоплату за свой заказ, какие документы вы предоставляете?

На нашем сайте представлен публичный договор в открытом виде (24 часа в сутки), в котором указаны все наши реквизиты, физический и юридический адреса. При доставке или самовывозе, предоставляется товарная накладная и гарантийный талон.

Как купить мебель в кредит?

На нашем сайте Вы можете ознакомиться со всеми предоставляемыми видами рассрочки и кредитования, с помощью которых любой клиент может выбрать и приобрести желаемую мебель. По телефону горячей линии менеджер поможет выбрать максимально выгодный вариант рассрочки.

Дается ли гарантия на мебель, если да, то на какой срок?

Гарантия дается на любой товар, который Вы приобретаете в нашем магазине.

Можно ли самостоятельно осуществить подъем мебели, чтобы не оплачивать эту опцию?

Да, можно. Доставка товара осуществляется до парадного, а подъем на этаж и занос в квартиру Вы можете произвести собственными силами.

Можете ли вы предоставить скидку, если я буду покупать сразу несколько товаров?

В нашем магазине постоянно действуют акционные программы и распродажи, о которых Вы можете узнать в специальном разделе на сайте. Мы всегда рады покупкам, которые делают у нас клиенты, и стараемся радовать их скидками.

Можете ли вы мне помочь в выборе и консультации по модулям для спальни, детской, прихожей, кухни и т.д.?

В нашем магазине работают опытные профессионалы, которые помогут просчитать и грамотно скомпоновать модульную мебель для кухни, спальни, детской или любого другого помещения.

Можно ли доверять вашему магазину?

Мы - единственный интернет-магазин, который является членом Украинсой Ассоциации Мебельщиков. Мы обладаем многолетним опытом в сфере электронной коммерции. Мы располагаем шоу-румами со значительной демонстрационной площадью. Мы предоставляем специально обученных консультантов и менеджеров, чтобы помочь покупателю сделать правильный выбор. Предоплата за товар вносится не на карту Приват Банка, а на расчетный счет нашей компании, подтверждая законность и прозрачность проведенной сделки.

Входит ли сборка мебели в оплату заказа? Можно ли заказчику произвести сборку самостоятельно? Отразится ли это на цене, и не теряем ли мы при этом гарантии?

Сборку мебели мы включаем в счет по желанию клиента. Если клиент хочет собрать мебель самостоятельно – это его право. Но при этом, действительно, теряется гарантия, поскольку компания не несет ответственность за товар, собранный клиентом.